这个911接线员竟然曾故意挂掉数千个报警电话,最终被判刑了,可恶

美国,911接线员承担着巨大的责任,也是求助者的希望。然而,最近美国休斯顿的一位911电话接线员却被起诉,原因是她曾挂断了上千个求助电话。

这个911接线员竟然曾故意挂掉数千个报警电话,最终被判刑了,可恶

 


  


威廉姆斯被指牵涉千余起“超短通话”,即通话时间少于20秒的电话。如果罪名成立,威廉姆斯将面临最高一年的监禁,以及每项罪名4000美元的罚款。

这些通话发生在2015年10月到今年3月之间。休斯顿急救中心的经理劳德表示,威廉姆斯已于今年8月被开除。 
 

无视抢劫报案致死1人 

在一个案例中,报案者在便利店里经历一场抢劫,但是他的电话很快被威廉姆斯挂断,报案者不得不再次拨打911,向另一位接线员求助。但过程的波折耽误了警方反应的时间:当警察到场时,便利店的经理已经被枪击致死。 

(图片来自网络)

只说了句“好的”就挂了电话

一位曾经的电话求助者彭德利说,今年3月1日,他的妻子突然晕倒、失去意识。彭德利一只手为妻子做心肺复苏术,一只手打电话找911求助。他告诉接电话的威廉姆斯说,自己的妻子晕倒了,需要救护车。威廉姆斯只说了句“好的”就挂上了电话。彭德利再次拨打911电话,才得到了相应的救援。  

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没等报案者报上姓名,便挂断电话

今年3月11日,一名保安拨打911,称两名骑摩托车者正在休斯顿的快车道上以疯狂的速度飙车。警方称,威廉姆斯正是当时的接线员。她还没等到报案者报上姓名,便匆匆挂断电话。根据电话录音,威廉姆斯挂断电话后说:“说真的,没人有时间管这事儿。”

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警方称,今年6月对威廉姆斯进行讯问时,她曾对警方说,经常挂断电话的原因是:她那时候不想和任何人说话。


911是美国大部分地区通用的紧急情况求助电话号码,只要遇到对生命、财产造成威胁的紧急情况,就可以拨打这个号码。

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然而,不管身在哪座城镇,当你在美国拨打911紧急求助电话时,最不想听到的一句话就是“我听不懂你说什么。”在愈加多语种化的美国社会,难免有些人在紧急情况下无法用英语沟通。

外语求救电话在美国城镇几乎每天都在发生。因此,许多911中心开始购买紧急事务翻译服务。不管你走到哪个城市,如果要打911救急,最好能用英语说明你来自哪个国家以及母语是什么,这样,接听电话的调度员就更容易帮你找翻译。

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※ 911拨打步骤

1、直接拨打911,可能会听到录音回答,此时请等待调度员,而不要挂机;简要说明事件类别,如果是无法用英文表达的华人,可以先说“Chinese”,等待调度员接通华语翻译,如果连“Chinese”也无法表达,也可以直接说中文,接线员会想办法找懂该语言的接线员来接听电话;

2、指明事件发生地点,调度中心的电脑会显示报案电话号码和地点,但使用行动电话则无法显示地点;由于报案地点不一定在事件的发生现场,所以仍然需要指明发生地;如果无法描述出事地点,可以立即就近选择公用电话拨打;

3、等候指示,等调度员提示挂断电话时,再挂断电话。

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※ 拨打911注意事项

1、拨打911电话时,电话号码(包括非公用号码)将出现在公共安全控制中心的电脑屏幕上,以帮助急救单位迅速准确地找出事件发生地点;

2、在没有911服务的地区内,可拨“0”与接线生联络;

3、确保紧急救助中心已清楚掌握事件发生地点;

4、除非调度员提示挂线,否则不要轻易挂线;

5、在公路上求助,要强调车辆行驶的方向、出口和道路名称或号码;

6、任何电话都可以免费拨打911(包括手机和公用电话);

7、如果误拨911,不要立即挂线,告诉调度员实际情况;如果立即挂线,调度员会以为发生事故,而派遣警察到拨打电话的现场。

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911热线是一条专门的求助热线,旨在帮助那些生命遭到威胁或身处困境的人,这样才能够让警察、消防人员或医护人员及时救助他们,如果没有紧急情况,一定不要占用911热线。

 

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